Итак, Вы решили отправиться в один из круизов «Метрополис Круиз». Теперь, когда столь важное решение уже принято, осталось прояснить процедуру приобретения путевки и получить ответы на главные вопросы о путешествии.
Покупка путевки и оформление в круиз, финансы.
На борту теплохода.
Экскурсии в круизе. Стоянки в порту.
Покупка путевки и оформление в круиз, финансы.
Как можно приобрести путевку? 
- Забронировать место и приобрести путевку Вы можете в офисе Метрополис Круиз или через турагентов в городах России и странах СНГ. Бронируя места, Вы заключаете договор установленного образца и оплачиваете 30% от общей стоимости в качестве задатка. Полная оплата производится не позднее, чем за 45 дней до начала круиза. Сумма задатка засчитывается в общую стоимость путевки. Оплата производится в рублях, наличным или безналичным платежом, на основании выписанного счета.
Как можно отказаться от поездки?
-
При отказе от поездки более, чем за 70 дней, удерживается 10% стоимости опубликованного тарифа, от 70 до 21 дня – 30%; менее, чем за 21 день – 100% в соответствии с понесенными фирмой расходами. Чтобы не потерять деньги, целесообразно застраховаться от невыезда. Если поездка не состоялась по вине фирмы, туристу возвращается полная стоимость произведенной оплаты.
Что входит в стоимость путевки?
-
В стоимость входит: проживание в каюте выбранной категории, питание (6-ти разовое на морских переходах и 3\4-х разовое во время стоянок в портах), развлекательная программа (концерты артистов, конкурсы, карнавалы, палубные игры, танцкласс, страноведческий клуб, занятия английским языком, детский клуб, дискотеки и др.), спортивная программа, пользование палубным оборудованием, библиотекой, бассейном и т.д.
За дополнительную оплату можно заказать следующие услуги: визовое оформление, медицинское страхование, страхование невыезда, приобретение авиа и ж\д билетов, бронирование гостиниц, трансферов и проч.
За что нужно платить на теплоходе?
-
Платными на теплоходе являются: продукция баров ( меню баров), массаж, услуги фотографа, салона красоты, SPA центра, спутниковая связь, интернет. На теплоходе имеется опытный медицинский персонал. Лечение – платное. Стоимость лечения при внезапных заболеваниях покрывается медицинской страховкой в рамках страхового полиса и компенсируется туристу по возвращении страховой компанией. Для удобства пассажиров на борту теплохода действует система безналичной оплаты (за наличный расчет производится только оплата экскурсионного обслуживания).
Кто за что отвечает?
-
Метрополис Круиз обеспечивает туриста всем набором оплаченных услуг и несет за это ответственность. Однако, учитывая специфику морских путешествий, расписание круизов может меняться. Посещение какого-либо порта может быть отменено либо заменено другим. Стоимость поездки при этом не пересматривается. О любых изменениях Вы будете незамедлительно уведомлены.
Ответственность Оператора судна/Судовладельца за ущерб в результате гибели или травм пассажиров или потерю багажа последнего во время перевозки морем определяется в соответствии с условиями Международной Конвенции, заключенной в Афинах 13.12.1974 года и исправленных Протоколом от 19.11.1976 года, а также любым другим действующим Протоколом, подписанным государством, чей флаг несет судно, и применяющийся исключительно к морскому сегменту перевозки на борту пассажирского теплохода. Ни в коем случае ответственность не превышает максимальный лимит, указанный в Международных Конвенциях. Данные условия размещены на сайте Метрополис Круиз.
Метрополис Круиз не несет ответственности за возможные нарушения и действия, не входящие в сферу ее компетенции, а именно: изменения расписаний и тарифов авиарейсов и железнодорожного транспорта; несвоевременное прибытие туриста к месту сбора либо отправления; потерю либо повреждение багажа, авиабилетов, выездных и прочих документов; действия консульских, пограничных служб, таможенных и иммиграционных властей; за противоправные действия туриста во время поездки. Все возможные убытки и расходы, связанные с перечисленными обстоятельствами, несет турист.
Существуют ли льготы, скидки?
-
При покупке путевки льготные тарифы предоставляются: пенсионерам, молодоженам, туристам, приобретающим для себя два или более круиза сезона (на последующий).
На борту теплохода.
Каков порядок отправления в круиз?
-
Сотрудники фирмы Метрополис Круиз будут ждать Вас для регистрации на морвокзалах городов отправления в круиз (Сочи либо С.Петербург) не позднее, чем за 3 часа до времени отплытия теплохода. Место регистрации выделено указателями. Регистрация заканчивается за один час до отхода теплохода. Пакет документов, включающий посадочный талон на теплоход с указанием номера каюты и номера столика в ресторане, страховой полис, багажные бирки и пр., выдается туристам на руки на морском вокзале во время регистрации.
Далее Вы проходите пограничный и таможенный контроль и поднимаетесь на борт. Ваш багаж силами экипажа разносится по каютам. Не забудьте наклеить багажные бирки, выданные Вам на регистрации. На теплоходе Вас радушно встречает дирекция круиза и обслуживающий персонал, принимающий на себя заботу о расселении и дальнейшей программе пребывания.
Как я сориентируюсь на теплоходе?
- В каждой каюте имеется информация о расположении служб, план-карта теплохода с отметкой о расположении каюты и телефонный справочник. По судовой трансляции делаются необходимые объявления. Ежедневно Вы будете получать программу на следующий день с подробным указанием места, времени и содержания проводимых мероприятий на теплоходе, времени начала экскурсионной программы, прогноза погоды, а также общие сведения о порте прибытия, рекомендации по выбору одежды, особенностям поведения и др.
Какое питание на теплоходе?
-
Теплоход «Принцесса Дафна» славится своей кухней. Шеф-повар искусен в приготовлении европейских блюд и готов удовлетворить гастрономические предпочтения русских туристов. Вам будет предложено: утренний чай/кофе для «жаворонков», завтрак, обед (обслуживание в ресторане и баре Нептун), далее чай с сэндвичами и выпечкой, вечером ужин (меню), и, конечно, полуночная закуска, чтобы пополнить силы для ночной программы. Имеется диетическое меню. Еда – это большой соблазн, но о красоте Вашей фигуры позаботится спортинструктор.
А вдруг шторм? Меня не укачает?
-
Наш теплоход - прекрасный мореход и имеет современные стабилизаторы качки, так что Вы не будете ощущать дискомфорта. Капитан, в свою очередь, сделает все возможное, чтобы судно не попало в штормовую зону. Однако для тех, кому тяжело дается поездка даже в лифте, современная медицина предлагает массу препаратов, сводящих на нет все неприятные ощущения.
На теплоходе есть бассейн. Какая там вода?
Экскурсии в круизе. Стоянки в порту.
Я еще не решил, какие экскурсии мне нужны. Что вы посоветуете?
- Ознакомиться с экскурсионной программой Вы можете у нас в офисе или на сайте. Заказ и оплата экскурсионной программы происходит на борту теплохода. Экскурсионный персонал предоставит подробную информацию о содержании и особенностях каждой экскурсии, поможет Вам определиться и сделать правильный выбор.
Как я сориентируюсь на берегу во время стоянки?
- В дирекции круиза Вы сможете получить информацию о географии порта, рекомендации по выбору маршрута и транспорта. Обязательно запомните название места стоянки теплохода. Озвучив его таксисту, Вы будете доставлены по назначению, даже если не знаете языка.
Что я буду делать на морских переходах?
-
Скучать Вам точно не придется. Это самое сладкое время круиза!
Вас сразу затянет круговорот развлечений. Конкурсы, карнавалы, спорт, танцы, новые друзья, встреча рассвета после ночной дискотеки, солнечные ванны, шоппинг, лекции, сплетни, флирт... Когда скучать?
Вдруг теплоход уйдет без меня? Что мне делать?
-
Обязательно уйдет, если Вы не вернетесь в назначенное время. Экипаж, дирекция круиза и Ваши друзья будут страшно переживать и нервничать… но плыть дальше. Теплоход опоздавших не ждет! Вам придется обращаться к полицейским властям. Можно попытаться нагнать судно в следующем порту либо возвращаться на Родину, но расходы на эти сомнительные удовольствия целиком лягут на Ваши плечи.
Надо ли давать чаевые? Когда, кому и сколько?
-
На судах международного класса принято давать чаевые в конце круиза. Если Вас мучают сомнения о размере Вашей благодарности, проконсультируйтесь с директором круиза. Принято давать чаевые после экскурсии водителю автобуса. 1 Euro с человека будет достаточно. Уверяем Вас, он не обидится, а Вы будете выглядеть очень мило.
Если у Вас торжественное событие, пожалуйста, сообщите в дирекцию круиза об этом заранее, и мы сделаем все для того, чтобы этот день стал для Вас еще более приятным.
У Вас остались вопросы?
Задайте их нам >>> |
